| ZOOMLION SERVİS UZMANLARI TÜRKİYE TURUNA ÇIKIYOR |
|
ZOOMLION SERVİS UZMANLARI TÜRKİYE TURUNA ÇIKIYOR
Zoomlion tarafından dünya genelinde düzenlenen 2023 Global Servis Turunun Türkiye lansmanı, 1 Ağustos 2023 tarihinde, 50’den fazla kişinin katılımıyla, Zoomlion Türkiye İstanbul Merkez ofisinde gerçekleştirildi.
Türkiye’nin önemli bir istasyonu olduğu belirtilen etkinliğin hedefi; Zoomlion’ın uçtan uca stratejisini daha iyi uygulamak, hizmet markası konseptini anlatmak ve müşterilere yüksek değerli hizmet deneyimleri sunmak olarak açıklandı. 3 ay sürecek olan etkinlik, Türkiye genelinde 100’ün üzerinde müşteriyi kapsıyor. Bu süreçte 500'den fazla ekipmanın denetlenmesi planlanıyor.
.jpg)
Ekip yerli ve yabancı servis mühendislerinden oluşuyor
Zoomlion Türkiye Servis Koordinatörü Harun Altun; “Etkinlik ekibimiz yerli ve yabancı deneyimli servis mühendislerimiz, yerli teknik uzmanlar ve Türk iş ortaklarımızdan oluşmaktadır” ifadelerini kullandı. Harun Altun, etkinliğin temel hedeflerini şu şekilde özetledi:
• “Kilit müşterileri ziyaret etmek, müşteri görüş ve önerilerini dinlemek, potansiyel müşterilerin ihtiyaçlarını anlamak, çalışma ortamlarını ve ürün kullanım koşullarını yerinde gözlemlemek;
• Ekipmanlarımız için ücretsiz güvenlik muayeneleri ve bakım hizmetleri sağlamak, hedefe yönelik çözümler üretmek ve yedek parça konusunda ön hazırlık yaparak ile oluşabilecek sorunlar için tehlikeleri ortadan kaldırmak ve daha hızlı servis çözümleri sunabilmek;
• Son kullanıcıların üründen beklentilerini araştırarak ve müşteri bilgilerini güncelleyerek yıllık satış hedeflerine ulaşılmamıza katkı sağlamak;
• Operatörlere bakım ve ürün kullanımı konusunda yerinde eğitim vermek, şirketimizin ürünlerini daha iyi anlamalarını sağlamak; • Yerel servis ekibine sistematik teorik ve pratik eğitim verilmesi;
• Müşteri sadakatini artırmak için Türkiye’deki hizmet yardım hatlarımızı ve diğer multimedya iletişim kanallarımızı tanıtmaktır.”
“Müşterilerimizin güvenini kazanmaya odaklanıyoruz”
Zoomlion Türkiye Kıdemli Pazarlama Uzmanı Melek Çiloğlu, ekip olarak tüm çalışmalarında, müşterilerinin güvenini kazanmaya odaklandıklarını belirterek,
“Global Servis Turu’muzun da amacı; Zoomlion’ın üstün hizmet anlayışımızı sürdürmek her zaman müşterilerimizin yanında olduğumuzu kanıtlamaktır. Zoomlion Türkiye olarak müşterilerimizin taleplerine uygun satış sonrası hizmetlerimizi aktif olarak yürütüyor, deneyimli teknik personelimiz ile karşılaşılan zorlukların üstesinden gelerek çözüm odaklı hizmet veriyoruz. Müşterilerimizin bize olan güvenini sağlamlaştırmak için verdiğimiz sözü pratik eylemlerle yerine getirmeyi taahhüt ediyoruz” ifadelerini kullandı.
