| Borusan Cat hizmetlerini Müşteri Manifestosu ile taahhüde dönüştürdü |
|
Borusan Cat hizmetlerini Müşteri Manifestosu ile taahhüde dönüştürdü
Borusan Grubu şirketlerinden Borusan Cat, sektöründe bir ilke imza atarak, müşterilerine sunduğu hizmet kalitesini ve müşteri deneyimini en üst seviyede tutacak “Müşteri Manifestosu”nu yayınladı.
Şeffaflığı, adil rekabeti, müşterilerini her daim desteklemeyi ve daha birçok konuyu kapsayan manifesto, Borusan Cat’in operasyonlarını yürüttüğü 6 ülkede uygulanacak.
“Daha İyi Bir Dünya İçin Çözüm Üretiriz” anlayışı ile Türkiye'nin yanı sıra Azerbaycan, Gürcistan, Kazakistan, Kırgızistan ve Uzak Doğu Rusya’da faaliyetlerini yürüten Borusan Cat, kurum içinde görev alan, tüm ülke operasyonlarından ve endüstrilerden temsilcilerin oluşturduğu Müşteri Konseyinin hazırladığı Müşteri Manifestosunu yayınladı. Manifesto, müşteriye sunulan hizmeti ve deneyimi daha da mükemmelleştirmek ve Borusan Cat’in sorumluluk sahibi kurum kültürünü daha da güçlendirmek için yol gösterici bir rehber olma özelliği taşıyor.
Manifesto 8 maddeden oluşuyor
Genel ve ağır inşaat, madencilik, enerji ve ulaşım endüstrilerinde geniş ürün yelpazesi, kendi geliştirdiği teknolojiler ve müşteri deneyimini en üst seviyeye taşımayı hedefleyen ürün ve hizmetlerle müşterileri için komple bir çözüm üretici olan Borusan Cat’in Müşteri Manifestosu 8 maddeden oluşuyor. Pro aktif çözümler sunmayı odağına alan şirket, bu manifesto ile müşterilerine vadettiği tüm hizmetleri birer taahhüde dönüştürüyor.
“Daha İyi Bir Dünya İçin Çözüm Üretiriz” yaklaşımına, koşulsuz müşteri memnuniyeti sağlayarak ulaşabileceğine inanan Borusan Grubu şirketlerinden Borusan Cat, Müşteri Manifestosu ile müşterilere verilen tüm sözleri, şeffaf bir anlayışla yerine getirmeyi, adil rekabete saygı duymayı, müşterilerini uzun dönemli iş ortağı olarak görerek onları her daim desteklemeyi taahhüt ediyor. Dijitalleşmenin tüm olanaklarını kullanarak müşterileri olası sorunlardan uzak tutmayı ve çözümler üretmeyi, teknoloji ile müşterilerin ihtiyaçlarına tam olarak cevap veren yenilikçi ve yaratıcı çözümler sunmayı, müşteri geri bildirimlerine kulak vererek iş süreçlerini bunlara göre şekillendirmeyi, öncü uygulamalarla sektöre liderlik etmeyi ve sürdürülebilir bir dünya ve toplum için tüm çalışmaları sorumluluk bilinciyle yürütmeyi garanti ediyor.
Manifesto hakkında detaylı bilgi için: Borusan Cat Müşteri Manifestosu
